纽芬兰的长期护理院居民在COVID-19疫情期间面临严格的访客限制，这给他们的心理健康带来了沉重的打击。Support N.L.和纪念大学发布的一份报告显示，居民们感到混乱、孤立和被遗弃。这份名为《透过玻璃》的报告，通过184名访客——即护理院居民的家人和朋友的视角，详细描述了纽芬兰东部和西部健康区居民的孤立影响。
报告中的研究人员希望，他们的建议能够缓解长期护理院居民在未来可能再次需要实施类似COVID-19疫情期间限制措施时的压力和孤立感。调查患者合作伙伴Cris Carter在最近的一次采访中向CBC新闻表示，访客在调查中分享了许多关于访客限制对他们的心理和身体健康产生影响的故事，这些限制措施让居民产生了孤独、孤立、困惑和被遗弃的感觉。
患者合作伙伴是与研究人员平等合作的志愿者，Carter说，他们提供了患者的视角和基于亲身经历的见解，帮助理解人们可能的感受。Carter指出，对于那些有认知问题和痴呆症的居民来说，这种被遗弃的感觉尤其强烈。因为他们不明白发生了什么，感觉自己的家人抛弃了他们。
加拿大各省政府在COVID-19疫情爆发时停止了对长期护理院的探访，而纽芬兰的访客限制在随后的几年里随着病例数的波动而时有实施。
Carter表示，报告的其他主要发现包括居民之间的社交联系以及家人和朋友的探访对健康的重要性，以及政策制定者在安全需求与居民生活质量之间寻求平衡的作用。
报告为政策制定者提出了五项建议：
1. 长期护理设施应始终允许至少一名访客进入，以支持居民的生活质量，并允许替代访客以减轻指定访客的负担。
2. 优先考虑居民之间的社交和联系，同时尽量减少对社交活动的限制。
3. 改善员工与居民之间关于影响其身心护理的政策和决策的沟通。
4. 在制定政策时考虑人们的不同需求和情况，例如认知或身体障碍等。
5. 为居民提供他们可以独立使用或在员工或访客的帮助和支持下使用的沟通方法。
指导研究的Quality of Care N.L.的经理Robert Wilson表示，他希望看到这项研究指导未来在长期护理中的决策。
“这份报告的目的是提供一个模板来推动变革……[这样]如果这种情况再次发生，我们可以减轻一些这种影响。”
