蒙特利尔一对老年夫妇近日对魁北克省的医疗系统提出了严厉批评。他们在医院的经历让他们感到不满和受到轻视。72岁的卡伦·威廉姆斯和75岁的布莱恩·威廉姆斯称，他们在医院里等待了数小时，而他们等待的医生却已经离开了。卡伦表示这种行为非常不体贴和不专业。布莱恩在半夜突然呼吸困难，他们拨打了911，并被紧急送往圣尤斯塔什医院。X光检查显示，布莱恩的胃部压迫到了他的肺部。医院随后将他们转介到蒙特利尔的圣心医院，并安排了专家会诊。
到达医院后，他们发现医院工作人员态度冷漠，帮助有限，花了一个小时才找到正确的诊所和医生。尽管如此，他们还是提前到达了预约时间。然而，等待了几个小时后，他们发现医生因紧急情况被叫走，却没有人通知他们，也没有人告诉他们医生何时能回来。布莱恩和卡伦认为，即使紧急情况需要优先处理，医院也应该及时通知等待的病人，并提供重新预约的机会。
患者权益倡导者保罗·布鲁内表示，他经常听到类似的抱怨。他认为，这样的事件增加了人们对医疗系统的不信任感。布鲁内呼吁医疗工作者应该更有同情心，这并不需要花费太多。圣心医院所属的地区卫生局发言人表示，无法对个别案例发表评论，但患者可以随时联系当地投诉专员寻求帮助或提出投诉。
卡伦已经提交了投诉，并表示这不是她第一次对医疗系统感到失望。她已经等待了两年，希望能进行脑动脉瘤手术。在咨询了家庭医生后，他们得知布莱恩患有食管裂孔疝，需要治疗。家庭医生帮助他们在麦吉尔大学健康中心预约了会诊，希望能找到解决问题的方法。
