据加拿大广播公司新闻报道，温哥华东区的一些药房被指控向患者支付现金回扣，以吸引更多生意。这一做法在十多年前就已被禁止。前线工作者和社区成员表示，尽管存在禁令，一些药房仍向患者支付处方药回扣。报道中提到，超过十二位社区成员，包括药剂师、护士、医生和患者，他们都亲眼目睹或经历了药房支付顾客回扣的情况。据称，这些回扣每月可达100至200加元，具体金额取决于个人每日的处方数量。
半退休的外展医生苏珊·伯吉斯博士在该地区工作，她是众多发声者之一。伯吉斯博士表示，她在工作中亲眼看到药房员工提出支付患者药物费用。药房通过患者的处方数量来赚取更多利润。对于那些处方费用得到补贴的低收入患者，药房可以向不列颠哥伦比亚省的PharmaCare计划每天最多收取10加元的费用，用于三种不同的药物，以及每次见证甲基安非他明摄入时的7.70加元“互动费”。这意味着药房每月可以向每位患者收取超过1000加元的费用。
十多年前，大卫·图博士在CBC新闻的一次隐蔽摄像调查中提出了这个问题。他说这种做法并未停止。在他大约100名需要每日服药的患者中，他估计有一半与支付现金激励的药房有关，这是基于他与患者的对话。
伯吉斯和图博士都表示，他们看到患者在考虑治疗方案时，会基于药房回扣支付的情况做出决定。例如，伯吉斯博士说，她有患者本可以选择每月注射一次的舒波酮，但在意识到可能会失去药房的每周现金激励后，选择继续每日服用甲基安非他明。
伯吉斯博士还提到，有患者告诉她，如果他们试图转离支付回扣的药房，他们的药物可能会被扣留或受到威胁。她说：“这些行为是完全不应该被接受的——听起来更像是恶劣的毒贩子会做的事。但这确实在发生，我们的税款正流向这些特定的药房。”
一位不愿透露姓名的患者表示，他曾经每月从一家药房获得120加元的回扣，但在他认为被给予了约五倍于平时剂量的甲基安非他明后，选择了转换药房。他说，这让他昏迷了几天，并成为了他发声的契机。他现在转到了一家不提供任何激励的药房。
加兰药房的老板和药剂师Gary Siu表示，他的生意没有支付回扣，但他感到这种持续的做法使他的生意处于不公平的劣势。他说，每个月都有几次他接到其他药房的电话——有些不在东区，甚至来自邻近城市伯纳比——他们说他的患者正在转移过去。Siu表示，他询问这些患者为什么离开他，他们告诉他在其他地方可以得到支付。
像社区中的其他人一样，他要求监管机构不列颠哥伦比亚省药剂师学院采取“纠正行动”。Siu说，他的药房员工向学院投诉过，但感觉没有得到回应后，就放弃了这个问题。
不列颠哥伦比亚省药剂师学院和卫生部拒绝了CBC新闻的采访请求，并通过电子邮件发表了声明。学院表示，它对激励计划的负面影响“长期以来一直感到担忧”，但并未说明是否采取了具体措施来解决这一问题。
